Thierry Libaert, conseiller au Comité Economique et Social Européen et membre du Conseil de l’éthique publicitaire, a reçu le 11 avril 2019 le Prix de l’Académie des sciences commerciales pour son livre « Communication de crise », paru chez Pearson en 2018.
Cet ouvrage, de dimension à la fois conceptuelle et pratique, a bénéficié de la collaboration de plusieurs spécialistes de la communication. Il a été distingué parmi 50 autres publications, le jury ayant considéré qu’il s’agit du « meilleur traitement d’un sujet auquel sont régulièrement confrontés les acteurs de l’univers commercial, producteurs et distributeurs, sans oublier les pouvoirs publics ».
L’auteur, qui considère la communication de crise comme un nouvel état quasi permanent de la communication, distingue et analyse les concepts de « communication sur les risques », de « communication d’acceptabilité » et de « communication de crise » à proprement parler, tous relevant selon lui du domaine de la « communication sensible ».
Il en décrit les enjeux, considérables pour les organisations, à l’intention desquelles il émet plusieurs recommandations, dont celle de l’implication directe de la gouvernance au plus haut niveau, et une gestion de la communication de crise comme partie intégrante de la stratégie globale de communication, bien loin du recours ponctuel (et fréquent) aux « spin doctors ».
Lire sa longue mais passionnante interview par le blog BrandNews : https://brandnewsblog.com/2019/05/05/communication-de-crise/
Paris, le 16 mai 2019